Palautuskäytäntö
Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen info@kuviokioski.com ennen peruuttamisajan päättymistä.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.
Tuotteiden palauttaminen
Peruutettu tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä kunnossa sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautusosoite:
Kuviokioski
Eurantie 8-10 LH 213, 00550 Helsinki
Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu.
Maksujen palautus
Kun palautus on hyväksytty, palautamme asiakkaan maksamat suoritukset, mukaan lukien tilauksen yhteydessä maksetut alkuperäiset toimituskulut halvimman tarjotun toimitustavan mukaisesti.
Mahdollisia lisäkustannuksia, jotka johtuvat asiakkaan valitsemasta muuta kuin edullisinta toimitustapaa koskevasta valinnasta, ei palauteta.
Palautus suoritetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita.
Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet luotettavan selvityksen sen palauttamisesta.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai toimitettu virheellisesti, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@kuviokioski.com.
Käsittelemme tilanteen tapauskohtaisesti ja tarjoamme tarvittaessa korvaavan tuotteen, hyvityksen tai muun kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen ratkaisun.
Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti.
Kansainväliset palautukset EU:n ulkopuolelta
Jos palautus lähetetään Euroopan unionin ulkopuolelta, asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä lähetys-, tulli-, vero- ja käsittelykuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai viallisesta tuotteesta.
Pyydämme merkitsemään palautuslähetyksen tulliasiakirjoihin selkeästi palautettavaksi tuotteeksi ("Returned Goods"), jotta mahdolliset ylimääräiset tullimaksut voidaan välttää.
Mikäli palautuslähetyksestä aiheutuu Kuviokioskille tullimaksuja, veroja tai muita viranomaiskuluja, pidätämme oikeuden vähentää nämä kustannukset asiakkaalle palautettavasta summasta sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä emme vastaa palautuslähetyksistä, jotka katoavat kuljetuksen aikana.
Siirry palauta tilaus sivulle